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走好选择的路 别选择好走的路

2022年已经过半，年初时罗振宇“时间的朋友”跨年演讲主题，却时常在我耳边响起：

“原来，还能这么干！”

面对12000个空座位，罗胖用53个故事告诉人们，突破思维的桎梏和旧有的认知，其实并没有那么难。在那些标杆性的样本创造出颠覆以往的“传奇”，你会惊喜的发现：原来，还能这么干！

这种创造性的颠覆，被应用在当今社会的各行各业中。在数字化浪潮中，这是“你有你一百亿元的数字化，我有我一百块钱数字化”的实践；在技术研发过程中，这是“把复杂留给自己，把简单留给用户”的贴心；在纷繁复杂的市场竞争中，也许是“用明天一定会发生的事，倒推出今天马上要做的事”的果断……说回房产，可能是小区物业服务中，在“善待你一生”这件事上超过了11年的坚持。

诚然，岁月是一把锋利的刀，会在一切事物上刻下属于它的痕迹。对于小区而言，“自然老去”似乎也无可厚非，但就像女孩子们“驻颜有术，青春永驻”，有些小区也能够做到“安全安心，常住常新”。这样的房企用一次又一次惊喜告诉世人：在“善待”业主这件事上，“原来，还能这么干”！

01  让每一个人都感到幸福。

马斯洛需求理论把人的需求分为生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现。从“衣食住行皆无忧”的简单满足到“我辈岂是蓬蒿人”的凌云壮志，每个人都渴望更好的生活并为之不断努力着。

选择一条能够带给人幸福和满足、希望和力量的路，就算是困难重重也要持之以恒地走下去，是龙湖的倔强。

25年前，龙湖在重庆开发了第一个住宅项目——龙湖花园南苑，单看名字，就知道这是个有着明显时代烙印的项目。经历了岁月的敲打与洗礼，25年过去，这里依然风华正茂，历久弥新。

相比于很多小区物业“亡羊补牢”式的挽救，龙湖智创生活更注重“未雨绸缪”。去年，这里整修了一条小路，因为随着长居业主们年龄的增长，石板间留下的缝隙会增加他们崴脚的风险。龙湖智创生活重新填补了水泥和几乎与缝隙等大的鹅卵石，老人们再行走的时候放心多了。

重庆龙湖花园南苑修缮后的步道

这种对园区生态环境的持续优化，是龙湖“善居计划”中的一部分，被定义为“社区冻龄”，可以让园区拥有常住常新的户外交互空间，虽历风雨，不改初貌。

前天，刚刚参加完中考的张同学回到了他上小学时生活的沈阳龙湖·紫都城。追寻着儿时的记忆，他发现那个和小伙伴们爬上跳下的滑梯没有一点斑驳和损坏，完全看不出来这是个已经“服役”了8年的设备。一瞬间，张同学有些恍惚，时间好像变了，可这些回忆里的念想好像又都没变。

已交付8年的沈阳龙湖·紫都城

有龙湖的业主说过，你不会看见有人在业主群里抱怨，哪一块地砖翘起了，哪一棵植物被风吹倒了，哪一个健身器材不好用了……因为物业总会先你一步发现问题，及时的整改处理，把服务做到极致，让每一位业主都感到幸福，让龙民成为尊贵的身份象征。

02 “善待你一生”，不是说说而已。

保持园区生态环境常住常新，龙湖用微刻度的细心、耐心与精心给了龙民们足够的惊喜，而如何让住进龙湖的业主生活品质再升维，龙湖在不同维度上做了更多的思考。

“善居计划”的另一部分，是旨在优化龙民居住感观，提升户内居住品质的“爱家焕颜”。简单的说，龙民们家里的一切设备设施所需要的清洗、更换、保养、维修等等操作，都可以交给“善居计划”一站搞定。

“善居计划”备受欢迎的磨菜刀活动

在沈阳，每年的“爱家焕颜”活动除了磨菜刀、清洗地垫、家居深度清洁等常规操作外，都会根据社区的实际情况增加新的变化和内容。

住在沈阳龙湖·花千树的王阿姨通过报名成为“善居体验官”，为自家的小狗狗争取到了一份全面的身体检查。“宠物专家老师们带着专门的设备上门来给狗狗体检，给了很多专业的指导和建议，这下我对‘毛孩子’就心里有数了！”对于能在家门口为自家宠物做全面体检，王阿姨非常开心。

每年的“善居计划”启动前，龙湖智创生活都会点对点地了解业主的需求，聚焦业主最需要解决的问题进行优先解决，可能是大刀阔斧地进行园区内部设施的修缮保养，也可能是心细如发的针对居家生活中的某个环节“药到病除”。

“我在‘善居计划’里下单了一份深度的家居清洁，比市面上要便宜30%，而且服务特别好。“沈阳龙湖·春江郦城业主唐女士说。龙湖对于龙民们的关注和关爱，体现在关于生活的每一个点滴。每一年的善居计划，龙湖也会利用平台优势谈下优惠福利，把最大的实惠给到龙民。

沈阳龙湖·春江郦城业主唐女士发布朋友圈

  11年来，“善居计划”针对全国不同地域社区、不同年龄群体的业主需求，累计投入已经超过数亿元。仅2021年，“善居计划”在全国，就为园区养护了6416个栈道、扶手，维修了336把座椅，养护了14231593㎡绿化，翻新了159个儿童乐园；更换了16383个路灯，为业主晒了107325床被子，磨了615358把菜刀，清洗了9587户抽油烟机、84097个空调……

在不少开发商卖完房就“隐身”的今天，“善待你一生”的承诺，龙湖绝不是说说而已。

福州多个龙湖社区的“晒被节”活动

今年，“善居计划”还增加了几分时尚气质。线上部分引入了珑珠激励和一系列好玩有趣的互动新玩法，可以为龙民们带来更多的欢乐与趣味。通过微博话题活动，在表达主张、说出心中所期待的服务及小区改造愿望同时，还能深度体验沉浸式互动乐趣，让“安全安心，常住常新”成为生活的新常态。

03 好房子，让“五感”随时满足。

现代社会挺流行一个词：贩卖焦虑。焦虑就像种在心里的野草，外界越是狂风暴雨，它在心里越是生长得厉害。这种野草，在购房者心中生长得尤为肆意：

买房前焦虑在哪里买、要买多大，买了房焦虑能不能备案、能不能按时交房；交了房焦虑物业服务怎么样……而龙湖却总是能在无形中，化解业主焦虑，给业主带来安心——龙湖会把你的每一种被呵护的需要都看在眼里，记在心间，落实在行动上。

4月的沈阳乍暖还寒，在有序等待做核酸的队伍中，龙湖·滟澜山业主手里，拿着龙湖智创生活送来的煮鸡蛋。在天寒地冻中，这枚小小的煮鸡蛋温暖的不只是业主因为等待而冰冷的手，还安抚了在疫情笼罩下那颗慌乱和不安的心。龙湖用一枚温暖的煮鸡蛋告诉每位业主：有我在，请放心。

沈阳龙湖·滟澜山核酸检测业主收到物业送来的煮鸡蛋

在特殊时期里特别关怀，在平和岁月时平常美好，一个有爱有温度的社区，总是能增加生活的幸福感和获得感，还会收获那些让人欢愉的意外之喜。我们常说，买房子买的不是钢筋水泥的建筑，而是一种生活方式。而一种好的生活方式，可以让人的“五感”随时得到满足。

在龙湖，你所看到的是满眼的娇艳鲜嫩，如画美景，耳畔是潺潺的水声与青脆的鸟鸣，空气中飘过花草的馥郁和泥土的芬芳，伸手可及之处不沾染一丝灰尘，时不时的邻里联谊还能尝遍百家美食。正如一千个人眼中有一千个哈姆雷特，一千个人也会寻找到一千种在龙湖生活的幸福。

杨绛先生说，走好选择的路，别选择好走的路。在坚持“善待”的路上，龙湖做到了。

（文/王妍妍）

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